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打造港城创先争优新风景

2012年08月07日 10:05

 在迎接党的十八大胜利召开的喜庆日子里,江苏省连云港市喜事连连,国务院批准在连云港设立国家东中西区域合作示范区,正式批复《国家东中西区域合作示范区建设总体方案》;科技部复函江苏省政府,批准连云港为国家创新型试点城市。当前,连云港正按照把连云港建设成为国际性海滨城市、现代化港口工业城市和山海相拥的知名旅游城市的总目标,全力开启跨越发展、崛起腾飞的新征程。

 连云港市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)作为直属市政府的独立事业单位,由连云港市人民政府于20034月批准成立,负责全市住房公积金归集、使用和管理等工作。作为全市创先争优的重点窗口单位,“中心”党组织坚持“围绕中心抓党建、抓好党建谋发展”,不断改进机关作风、提高服务水平,充分发挥党组织在服务发展、服务群众、服务基层中的战斗堡垒和先锋模范作用,努力在港城跨越发展、崛起腾飞中实现新的跨越。

 以公开承诺为主线,实施窗口“亮”化工程

 围绕党组织和党员公开承诺工作,“中心”引导党员树立进取意识和标杆意识,充分发挥党组织和党员的示范带动作用,进而引导带动全体职工改进工作作风,提升服务意识和水平。

 一是“亮身份”。通过佩戴党徽,挂牌上岗,设立党员示范岗、青年先锋岗等形式,引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象,增强党员意识,强化自我约束。二是“亮职责”。通过公开服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等,在“中心”内部逐步形成了行为规范、运转协调、公开透明的政务氛围,进一步增强工作责任感,提高依法办事的能力和水平。三是“亮承诺”。结合自身岗位实际,引导全体党员干部重点围绕怎样提高服务水平、惠及人民群众等方面作出公开承诺,并在创先争优活动公示栏集中公开,自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。

 以便民利民为宗旨,实施服务提质工程

 “中心”以“为缴存人解难、让缴存人方便、使缴存人满意”作为岗位服务的出发点和落脚点,将“为民、便民、利民”的服务宗旨融入服务环节,体现在服务细节之中。

 

 一是打造“一体化”服务平台。“中心”着力打造了一流的对外服务大厅,将住房公积金的缴存、支取、贷款等各项业务统一到服务窗口办理,通过打造“贷款审核平台”、“支取审批平台”和“服务咨询平台”三大平台,优化了资源配置,集聚了效能优势,真正实现“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。二是推行“便利化”服务举措。实行“8天承诺制”,缩短了贷款业务办理时限,较大限度地缩短职工等待时间;打造服务“绿色通道”,为特殊需求的单位和个人提供专门政策咨询和快捷便利的个性化服务;出台《连云港市个人住房公积金贷款实施细则》、《连云港市住房公积金提取管理实施细则》等一系列政策性文件,大力推进实施标准精细化、业务操作规范化、金融服务多样化。三是构建“多样化”查询网络。在服务大厅新增全触摸、刷卡式自助查询机;在公众查询系统中新增签约提取还贷到期日查询功能和短信提醒功能;在住房公积金缴存系统上新增低限提醒功能,对缴存较低的单位进行提醒。

 以主题活动为抓手,实施行业争先工程

 “中心”通过开展一系列形式多样、内容丰富的主题活动,进一步激发广大干部职工争创先锋窗口的活动热情,推动“中心”服务窗口创先争优活动不断深入。

 一是加强素质培训,提升党性修养。通过组织开展“增强软环境服务意识,争当新时期沿海人”主题实践活动、开展学习型党组织创建、岗位练兵等活动,提高党员干部的思想素质、专业素质和岗位技能,加强广大党员干部的党性修养,弘扬社会主义核心价值体系,树牢宗旨意识。二是开展服务竞赛,提高服务水平。开展以“比技能、比服务、比业绩”为主题的服务竞赛活动,教育引导党员当表率、树标杆,进而带动全体职工不断加强业务学习、提高服务技能、改进工作作风,在本职岗位上争创一流业绩。三是加强示范创建,树立服务品牌。开展“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”等服务品牌的创建工作,把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来,与内强素质、外树形象结合起来,真正使这些服务品牌成为代表中心服务水平的“品质标签”。

  以群众评议为纽带,实施党群共创工程

 “中心”抓住“群众评议”这一重要环节,充分发挥窗口服务密切联系群众的优势,坚持以优质服务来感染群众、引导群众,营造全社会创先争优的良好风气。

 一是创新方式“评”,扩大群众参与面。采取聘请行风监督员、设置意见箱等灵活多样的方式,让服务对象和人民群众广泛发表评议意见,有效加强对“中心”开展创先争优活动的监督。二是上下互动“评”,激发群众热情。推广“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”方法,将领导点评与群众评议有机结合,做到相互监督,相互交流,形成党群互促互动的浓厚氛围。三是对照自身“评”,促进工作作风改变。结合行风评议,在窗口工作人员中深入开展“互查互评”活动,组织党员和其他工作人员结合自身实际进行相互评议,查找差距和不足;充分发挥党员的引领示范作用,带动干部职工共同开展服务活动,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。(李道夏)